Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng tài khoản

Khi tạo tài khoản tại bia 33 và thực hiện bất kỳ giao dịch nào — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc tham gia bất kỳ phòng chơi nào — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm mọi giao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc vào pháp luật địa phương
bia 33 Những điều bạn cần biết trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch qua email. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình thanh toán ngay trên trang trợ giúp — không cần đăng nhập.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng quy định cụ thể cách bia 33 xử lý thông tin của bạn, bảo vệ tài khoản và phản hồi khi có sự cố. Dưới đây là bốn cam kết cốt lõi mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác — kể cả đội hỗ trợ — có thể đổi mật khẩu thay bạn mà không qua bước xác minh này.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Thông báo khi điều khoản thay đổi Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Chúng tôi không áp dụng thay đổi hồi tố với các giao dịch đã hoàn tất trước đó.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Điều khoản yêu cầu tài khoản thanh toán — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh bạn đã đăng ký trước. Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa trong khi xem xét. Các giao dịch hợp lệ trước đó vẫn được xử lý bình thường.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.